IQAMBU

Tools for Teams

Dokumentation

für Iqambu Version 2.x

Wir arbeiten an Iqambu Version 4, welche mit einer neuen Dokumentation verfügbar sein wird.
Wenn Sie Fragen oder Anregungen zur aktuellen Version haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email {Support}.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Projektstruktur

  • Projekte (z.B. "Support NewCorp-ERP") haben

  • Tickets (z.B. "Export Debitorenliste") die wiederum

  • Kommentare haben können (z.B. "Genügt Excel oder soll auch CSV möglich sein?").

Benutzerkonto

Ein neues Benutzerkonto entsteht durch eigene Registration oder Einladung zu einem Ticket-Projekt oder Forum durch einen Administrator.

In beiden Fällen wird das Konto erst aktiv, wenn der Betätigungslink in der Willkommens-Email von “notifications @ iqambu.com” geklickt wird (bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner).

Neue Projekte

Jeder Benutzer kann neue Projekte anlegen.

Jedes Projekt hat individuelle "Projektmitarbeiter" (Benutzer die die Tickets des Projektes einsehen und bearbeiten können).

Projekte sind nicht auf Organisationen beschränkt.

Projekte können eine beliebige Anzahl Projektmitarbeiter haben.

Ticket Status

  • offen = Ticket wartet darauf bearbeitet zu werden
  • in Arbeit
  • warten = der Umsetzer wartet auf Rückmeldung durch den Beauftrager (z.B. Knopf rot oder grün; Budget-Freigabe o.ä.)
  • erledigt = aus Sicht des Umsetzers erledigt (vorbehaltlich einer Prüfung durch den Anforderer)
  • gelöscht = das Ticket wurde versehentlich angelegt, soll nicht umgesetzt werden o.ä.

Anhänge

Dateien / Anhänge sind immer mit einem Kommentar verknüpft.

Ein Kommentar kann Text oder einen Anhang oder beides haben.

Da Kommentare immer in zeitlich absteigender Reihenfolge gelistet werden (der neuste zuoberst), sollten mehrere Anhänge in der umgekehrten gewünschten Reihenfolge hochgeladen werden (Screenshot 3 zuerst, dann Screenshot 2, dann Text und Screenshot 1), damit diese im Ticket in sinnvoller Reihenfolge angezeigt werden.

Iqambu unterstützt eine Vielzahl von Dateiformaten mit einer maximalen Dateigrösse von 3 MB.